付款方式
- 信用卡：線上刷卡一次付清作業。
- ATM付款：實體/網路ATM或者網路銀行匯入系統指定帳號即可完成付款。
- 超商付款取貨：提供四大超商付款取貨。
運送方式
- 促銷中，目前全店運費國內免運費。
- 單筆訂單運費100元，滿2000元(含)免運費。
退換貨說明
- 如需辦理退貨，請於到貨後10天內(含例假日)聯繫客服，並送出退貨申請和原因，我們將在工作日內立刻辦理。
- 更多退換貨說明請見最下方售後服務說明。
退款方式
- 信用卡一次付清：款項將刷退至您原來付款的信用卡帳戶中。
- ATM轉帳：如使用ATM轉帳付款，請於退貨申請時，填寫正確的退款帳號資料，款項將於退貨確認後5個工作天內匯至指定帳戶。
售後服務說明
- 本公司保有活動及訂單修改、變更及暫停或終止之權利/保有最終出貨與否的權利。
商品因百分之九十皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：
- 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，小部分殘膠屬正常現象，通常輕微擦拭即可去除，非瑕疵範圍。
- 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點，非瑕疵範圍 。但如果刮痕面積過大，請提供照片我們將給予協助。
- 內有雜質：為加工產品，難免存在小雜質，可用清水清洗即可，非瑕疵範圍 。
- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。
- 強酸液體會破壞任何金屬表面，若您使用不當化學物質清洗，或清理不當可能會造成飾品發黑。
● 聯絡客服
UpTown Jewelry 提供 30日 售後服務。
10日內，若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。
10 - 30日，僅提供無瑕疵退貨服務。
- 客服時間：平日 09:30 - 16:30 ( 假日 & 國定假日暫停 )
- LINE官方帳號 / 客服:
(回覆速度最快)
- Facebook粉絲團: www.facebook.com/uptownjewelry
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- 客服電話: +886-2-25605565
所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !
● 台灣退換貨須知
任何退貨在商品寄出前，請於寄出前向客服人員聯繫，客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後，再請您寄出退貨包裹，否則將無法受理退貨服務。
瑕疵商品
- 10日內，可辦理退換貨服務，寄回運費由 UpTown Jewelry 負擔。
- 10日後，僅提供門市維修服務。
非瑕疵商品
- 10日內，可辦理退貨服務，寄回運費由 Up Town Jewelry 負擔。
- 10日後，辦理退貨服務，需自行負擔運費，退款方式一律轉成會員購物金。
辦理轉購物金後，無法轉回現金退款，若發票不見也無法退貨，請特別注意！
*注意*
- 為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品，每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。
- 若退貨後，訂單總金額未達下單當時免運費門檻，退款時會扣除或是收取運費。
- 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
● 海外退換貨須知：
- 若收到瑕疵商品，請在十日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
- 因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
● 注意事項
- 商品如經自行修改、破壞不得退換貨。ex: 自行塗漆、破壞產品... 等
- 與客服聯繫處理方式後，確認收到商品後，再接續處理退款及換貨。
- UpTown Jewelry 保有最終的退換貨決定權。
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